在接连经历机构做空、同业竞争者起诉后，上市在线教育公司跟谁学日前又出现了平台学员集体投诉事件。

　　财经网通过黑猫投诉线索了解到，近日有部分考研学生针对跟谁学平台存在的“私自更换考研班授课老师，退费困难且规则多次变更”等问题进行了集体投诉投诉。

　　财经网通过联系多位学员发现，截至目前共有超130位购买了同一考研相关课程的学生要求跟谁学退课退款，而在“退费困难、规则多变”背后，还存在着在线教育平台师资争夺以及同业竞争等问题。

　　考研班老师半路更换，“名师搭档”在另一平台重新开班授课

　　学员田旭辰在去年11月14号以2980元的价格购买了跟谁学“21考研英语全程班课程”，此外通过“政英捆绑联报”的方式499元加购了政治全程班课程，属于该课程的二期学员。二另一位学员张姝则是在去年10月以相同的捆绑价格购买了政英全程班课程，属于一期学员。

　　据悉，一期二期学员报名时间不同，但授课教师和课程内容并无差异，晚报学生可自行补看录播课。田旭辰和张姝等人均向财经网表示，选择跟谁学该政英捆绑课程的主要原因是，认可两位授课名师的教学能力和风格，在业内也有一定的人气。

　　到了今年3月末，政治老师突然解约更换，张姝称，“平台和老师事先都没有任何通知，政治老师是突然更换，我们到现在也不清楚原因。”

　　然而没过去多久，学员发现，跟谁学的两位名师“搭档”授课的宣传海报出现在了另一个在线教育平台，掌成App中。  

受访者供图

　　冲着“名师”课程报班，却被平台半路更换老师，几乎同一时期，两位老师的课程在另一家机构开售，这让很多考研学员无法接受，一方面是频繁更换老师对学习效果的影响，一方面是此前承诺学员的独家授课无法达成。

　　财经网试图联系两位老师了解课程中途突然解约、转平台的原因，却发现很多学员并没有同授课老师建立直接联系，几乎所有的日常沟通、问题反馈和答疑都是通过平台助教完成。

　　目前负责政治授课的李老师并未通过财经网的微信申请。一位学员对财经网表示，李老师此前曾在朋友圈发布律师解约声明，声明中表示，“其在2019年12月31日与跟谁学签署了独家合作老师，2020年3月27日终止独家合作，协议解除后将无法继续在跟谁学平台进行授课和教学。”至于解约原因，目前并没有明确说明。

　　此外，多位学员表示，教授英语的苏老师目前还在跟谁学平台直到课程结束，但是苏老师“无法说话”，很多学生的私下问询也没有得到答复。财经网了解到，目前很多申请退课的学员都决定要“跟着老师走”，在掌成app中报了新的考研课程。   

受访者供图