1月23日下午消息，淘票票在官方微博表示，为应对当前我国卫生防疫工作的最新形势，目前春节档所有影片均已宣布退档或延档。即日起，为进一步保证春节档期间安全观影、避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散，淘票票正式启动全面无条件退票服务。

　　具体安排如下：

　　1、在淘票票平台购买了《夺冠》、《唐人街探案3》、《囧妈》、《姜子牙》、《紧急救援》、《急先锋》和《熊出没·狂野大陆》春节档电影票的用户，均可无条件退票。您无需操作，相关购票款将在7个工作日内退回购票账户。

　　2、淘票票影迷省钱卡，以及通过支付宝五福、手淘活动等渠道获得的春节档7部影片优惠购票资格与兑换券，有效期均暂时延至2020年12月31日处理。

　　3、我们对您的损失深表歉意。作为补偿，淘票票将为退票用户提供7天优酷酷喵会员权益，该权益可在手机、电视、平板、PC四屏同时使用。具体发放方式另行通知。春节期间，即便足不出户，也可以有好电影欣赏，有好心情团聚。

　　4、还是那句话，平安是最大的春节档。感谢大家理解，出门勤戴口罩。我们要众志成城，共克时艰。

　　祝愿新年平安吉祥，期待疫情早日退散！

　　淘票票

　　2020年1月23日