新浪科技讯 12月9日下午消息，水滴公司发布内部邮件，公布整改措施。水滴公司创始人沈鹏再次表示，此前水滴筹线下问题核心原因是惯例责任，所有线下服务人员已于9天前全部暂停服务。

　　内部邮件显示，水滴公司已成立三大检查组：水滴筹线下团队深度自查组，由王聪霖负责；公司特别质检组，由徐憾憾负责；公司安全督查组，由胡尧负责。三大检查组通过实地探访、电话回访等方式与筹款患者、医护人员直接沟通，了解调查相关线下服务人员的服务情况，目前已经完成第一阶段的工作，后续会更深入的调查和整改。

　　邮件显示，从11月30日起，水滴筹线下服务团队已经全面暂停服务，整顿彻查违规行为，组织重新回炉学习，围绕价值观及高压线、服务审核规范、服务绩效升级、招聘选拔等方面进行了第一轮培训，第二轮培训在上周4日到8日完成，全国分为14个场次，“所有线下及相关人员参加培训，必须经过严格的考试，考试合格后方可上岗。”

　　水滴公司在新一版线下服务规范中规定：在从事线下服务时，严厉禁止故意混淆使用“志愿者”名称，应称呼“筹款顾问”；筹款顾问在为有需要的大病患者提供服务时，需要求筹款人充分说明并公示患者病情、家庭经济情况、保障情况等；筹款顾问需协助患者提交治疗进展及花费票据，并向赠与人及时公示。