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澎湃评论:薅羊毛、玩套路,平台不能和稀泥


 

2019-12-4 23:42:54

 在京东商城“秒杀”了一台810元的戴尔主机,结果收到的却是一箱卫生纸。

  安徽的郑先生在澎湃新闻质量报告平台上投诉了自己和同事在京东上的“奇遇”,但是卖家先说是发错货,后改口称是价格设置错误,为了躲避平台监控,才用卫生纸“狸猫换太子”。

  不久前闹得沸沸扬扬的“果小云”水果网店被羊毛党薅垮风波,起因也是“错标价格”,但那次是将“克”错标成了“千克”,似乎更容易让人接受。本次纠纷中,4599元的价格标成810元,两个数字八竿子打不着。加上该主机参加了“秒杀”活动,不排除商家以刻意标低价格的营销方式吸引用户,然后又以标错价为由拒绝发货。

  当然这只是一种基于常识的判断。这种判断推导的结论也很明显:卖家自身操作失误,不应该由消费者埋单,更不应对消费者后期的投诉消极应付。目前,在平台的介入协调下,卖家重新发了电脑主机,算是付出了代价——不管这种代价是真失误还是刻意套路的结果。

  不过也有人认为,投诉的消费者不是“善茬”。因为还有一个常识是,800多元根本买不到一台电脑主机,此次纠纷可能是买家在“薅羊毛”。目前还没有足够的证据证明这种可能,不过这种戒心和警惕性,确实有现实和逻辑支撑。

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