作者：彭倩

　　换了新领导、升级为事业群近一年后，天猫超市有了新动作——在送货上变得更快。

　　杭州阿里巴巴西溪园区，阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和近期首次公开亮相，发布天猫超市最新目标：明年3月前，在全国百城建立20公里立体生活圈。具体而言，天猫超市将针对百货类商品，首次推出半日达服务。此外，天猫超市还将针对生鲜品类增加一小时达即配服务。为此，天猫超市将在线下与合作伙伴共建近端履约中心（即Closer Fulfillment Center，简称CFC），提升履约能力。

　　天猫超市推出新的物流服务

　　升级后的天猫超市是阿里在新零售领域的又一布局。也是阿里在本地生活领域继盒马、饿了么、银泰、大润发等业务后又一融入新零售体系的业务。在发布会上，天猫超市还发布了多品牌战略，在C端和B端同时布局。C端主要以天猫超市和淘鲜达为主，其中天猫超市负责在线上引流获得增量用户，而淘鲜达则负责在线下进行“旧城改造”运营存量用户。

　　天猫超市升级主要来自内外两方面的压力。在外部，天猫超市一直在和京东超市展开竞争，共同争抢数千亿美元的线上商超市场。京东超市早在2017年已完成千亿销售额，虽然天猫超市近两年来并未公开最新的销售额，但一个可循的线索是，天猫超市总经理金诚曾对外透露，2018年的目标是实现千亿元的销售额，天猫超市正在规模上努力追赶京东超市。

　　在内部，天猫超市事业群还要和盒马事业群、大润发、银泰、菜鸟、饿了么等进行赛跑，争夺集团新零售先锋的位置。谁能跑在更前面，谁就能拥有更大话语权。

　　不能输的外部竞争

　　天猫和京东一直在争夺“第一商超”的位置，双方曾数次在用户规模、销售额、履约能力、品牌数量上进行比拼。三年前，京东1号店宣战天猫超市，更是将二者的交锋推向高潮。

　　拉响这场大战的是彼时刚刚收购1号店的京东。2016年8月，刚刚成立的京东1号店曾对外宣布，计划将在三个月内投入10亿元，并在八大商超品类上全面对标天猫超市，开启价格战。随后，天猫做出回应，推出“双20亿计划”，拿出20亿补贴消费者，另外20亿则用来优化供应链，并称无论京东投入多少，天猫超市都会进行数倍的投入。

　　除了投入大量补贴，双方还持续拉拢商超资源，天猫超市搬来了麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市，而京东除了沃尔玛之外，还与永辉、新一佳、武汉中百等国产商超达成了合作。

　　这场大战的最后，谁是“第一商超”并没有定论。随后的几年时间里双方也都在打磨武器，为下轮大战做准备。2018年11月，天猫超市完成了组织架构的升级，成为独立的事业群，还请到京东商城曾经的COO李永和来担任事业群总裁。

　　耐人寻味的是，就在一个月前，天猫超市的老对头京东超市也做出重要更新，二者的升级内容也大同小异，在规模、用户、履约能力和品牌等方面继续展开竞争。

　　和天猫超市“线上线下全场景超市网络”类似，京东超市也喊出了“线上线下全渠道触达”的口号。天猫超市想要在未来2年内覆盖到3亿家庭人群，京东超市也为自己制定了一个小目标：到2022年，消费品累计成交额超8000亿元。

　　双方都在努力提升履约能力。即时配送一直是天猫超市的一块心病。为了满足消费者对即时配送的需求，天猫超市新增半日达和一小时达等物流服务，并与此前的次日达服务一起，在更大的范围内覆盖城市的消费者需求。京东超市则推出了“物竞天择”项目，率先尝试“30分钟送达”，在最后一公里上下功夫。京东超市还跳出自营物流的范围，联合线下网点（京东便利店、京东电脑数码专卖店、京东之家、前置仓等）、众包物流、甚至是品牌商（自营门店、代售点、经销商网络等）进行配送，保证时效。

　　对品牌的争夺也持续升级。早在2017年，京东已经展开三通战略，并与沃尔玛等零售商达成合作。在9月份的战略更新中，京东正通过“物竞天择”项目，与沃尔玛、永辉、屈臣氏、农夫山泉、雀巢、蒙牛等超过300家零售商，推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案，想要做“库存互通”。而天猫超市同样在不断强调与品牌商的合作。今年1月，天猫超市将“代销”模式转变为“代销+采销”并行，向品牌商直接采购。在最新发布的多品牌战略中天猫超市也多次强调B端生意，并提出要向品牌商输出数字化能力。

　　早在2017年，国内研报就曾指出，电商大战最终要回归最难攻克的快消品类，而高频、流量稳定的快消品类也能为电商带来新的增长。阿里和京东也都在不断加码对商超的布局，想要在快消品类中占据优势。最近的两年中，阿里和京东（与腾讯一起），基本完成对线下商超的收购和投资，瓜分了绝大多数的优质线下商超资产，如何与收来的线下商超联动，提升运营效率，也成了天猫超市和京东超市的新任务。天猫超市的打法前文已经提及，线上超市负责引流获得增量用户，而淘鲜达则负责在线下进行“旧城改造”运营大润发等商超的存量用户。