腾讯组织架构调整已经一年了,调整的效果怎么样?部门墙打破了吗?产业互联网战略成功了吗?
去年的930变革,表面上看,腾讯主要是盯着产业互联网,也就是所谓to B的大机会。就像马化腾说的,“没有产业互联网支撑的消费互联网,只会是空中楼阁。”其实这也不难理解,以腾讯的体量和用户规模,即使只是to C的服务,也越来越不可能完全靠自己提供,必须依赖大量的第三方。服务好第三方(B),就是为了服务好用户(C)。
所以,to B是一个必选项,而不是可选项。对腾讯来说,纯粹的to B可能意义并不大,有意义的是,通过to B得到更好的to C,比如“粤省事”、“一部手机游云南”这样的to B项目,带来是to C的价值,以及腾讯价值的提升。
不过说实话,去年我并没有完全看懂这次架构调整的逻辑。腾讯的微信(WXG)、互娱(IEG)、平台与内容(PCG)等事业群都是按业务纵向划分的,边界清晰,新成立的云与智慧产业事业群(CSIG)基本上是一个横切出来的事业群,它涵盖几乎所有业务,同时和其他事业群关联十分密切。这能成?我很怀疑。
专门成立一个to B的部门,就等于有了to B的战略?把一些竞争力并不充分的分散资源集中到一起,就成了有竞争力的资源?更重要的是,建立新的事业群,就能打破事业群之间原有的厚墙吗?
所以当时我的看法是,这一定不会是调整的终极结果,而只是一系列大调整的开始。可是一年后再来看这次架构调整,我曾经的怀疑,或多或少似乎都有了一些解决。
我曾经认为,企业最期待、最想要的资源,几乎都在微信上,腾讯产业互联网的重心,就应该在微信。
但转念一想,让张小龙天天跑去跟政府和企业拉关系、谈合作,这画风似乎不太对。而且以WXG两千多人的团队,去支撑与数不清的政府部门和企业合作,以及售前、售后的技术支持,想想都不靠谱。
汤道生说:“(微信)把平台的规则定下来,提供场景能力,但是针对不同行业怎么用这些工具?需要有人推动,需要有人打造标杆、投入经验运营,证明可以这样玩,我觉得CSIG当前就是这样的角色。微信搭台,我跟小龙说我是给他打工的。”
这个姿态很靠谱。并不是说,你是公司现阶段的战略重心,公司各事业群就都得大公无私地、无条件地支持你。用一种利他的方式,把利己的事做成,这才是智慧。
CSIG帮助微信去完善场景,服务企业的同时,也丰富了微信用户的使用体验。用户使用小程序在店里扫完码可以建立联系、沟通,扫码购、优码都是在帮微信平台创造更多的适用场景,企业微信落地也需要有专门的服务团队服务区域的覆盖能力。助人即自助,CSIG和WXG这都有点天作之合的意思了。
可是,企业内部跨部门的合作,不能完全指望互利,也不能指望部门老大事事亲自刷脸,或者摆出谁为谁打工这种姿态,更关键的,是建立某种机制,让合作可以自然地、顺畅地发生。我觉得这才是930变革最应该完成的使命。
我曾经说过,“在阿里,兄弟公司就像兄弟部门;在腾讯,兄弟部门都像兄弟公司。”不同团队之间的关系,就像不同公司一样,竞争更多,协同更少,隔膜更多,共享更少。腾讯长期推崇的赛马机制,也受到越来越多的来自内部和外部的质疑。同时,每个事业群从逻辑层、数据层到后端的容器或虚机层,都形成了一套自己的技术框架和技术体系。
就像外界质疑的,腾讯这么大个公司,竟然常年缺失CTO。然而面对一座座“烟囱”般耸立的技术山头,即便有个CTO,他又能做些什么呢?
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