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奢侈品电商尚品网突然宣告"暂停服务" 用户退款无门


 

2019-7-31 19:00:53

成立9年的奢侈品电商尚品网倒下了。

  7月30日消息,曾经的奢饰品电商尚品网发布公告正式宣布倒闭。公告称即日起将和用户告别一段时间,官网及App都将暂停营业。目前尚未办理退货、退款的用户可以联系在线客服登机和确认订单信息。依据公告显示,尚品网本次暂停营业的原因是因融资重组不顺、经营受阻,已无法继续为广大用户提供服务。

  其实尚品网的关停早已出现端倪,在宣布“暂停营业”前,尚品网其实就已经传出“裁员”、“拖欠工资”等消息。

  2019年6月下旬,有媒体报道称,尚品网多位离职员工爆料,公司在大批量裁员,已由原先的二百人缩减至三五十人。公司原先承诺6月15日发放工资,也迟迟没有进展。

  今年的7月8日,尚品网发布公告称,由于商品网近期进行重大融资和重组,自五月起部分订单出现发货及退款延迟的情况,对此表示真挚的道歉!

  目前尚品网融资进展正常,现有业务扔将保持运营,所遇到的订单问题,也将有序处理,如果出现排队的情况,还请广大用户耐心等待,并且承诺一定会处理好每一位用户的订单问题。

  这份公告不难看出,自今年5月份起,就已经出现订单问题。在今日尚品网宣布倒闭之后,不少用户仍然在微博表示,依然无法退款。

  一位用户表示,自己申请退款20多天,一直显示处于财务处理状态,客服一直类似机器人回复。另一位用户也吐槽,尚品网客服人员态度差,电话也打不通,买了一个月的尚品一直没有物流信息。

  尚品网成立于2010 年 7 月,从其融资经历看,尚品网不乏明星机构的投资。资料显示,2010 年 1 月,尚品网获得雷军数百万人民币 A 轮融资;同年 10 月,该公司完成晨兴资本、思伟投资的数千万美元 B 轮融资;次年 7 月,尚品网获得由成为资本、晨兴资本、思伟投资的 5000 万美元 C 轮融资。成立两年,所获融资总额超过 7000 万美元。

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