钱玉娟

　　时隔713天，6月11日，小米米家再次举行发布会。告别了长袖黑色衬衣，一件白蓝相间短袖衬衣配天蓝牛仔短裤，戴着一副白色边框眼镜，小米联合创始人、高级副总裁王川走上舞台，他笑说自己听从了市场部的安排，打扮要显得“青涩”些。

　　当天也是小米第10号员工、生态链总经理屈恒的首次公开亮相。一位接近屈恒的生态链产品经理告诉经济观察报记者，为了这天上镜好看，屈恒瘦身减重了有六斤。

　　他们二人逐一介绍着，米家系列IoT智能产品时，穿着标志性蓝色西服与牛仔裤的小米创始人、董事长兼CEO雷军，只是安静地坐在台下，时不时拍照记录，通过微博和头条号“直播”感受。

　　发布会举行的前夜，6月10日晚十点钟，小米公关部给经济观察报记者发来微信，“（雷军）群访取消了。”而在此前一个多小时，小米刚刚发出了第四次回购股份的消息。

　　从6月3日至10日，短短7天时间里，小米耗资4.5亿港元合计回购了4924.16万B类股。小米官方虽表示频繁回购的初衷是提振市场信心，而这背后却是小米股价惊人的暴跌。

　　6月3日时，小米盘中跌至8.92港元/股，创下上市以来的股价历史最低，相较当初上市时发行价17港元/股，近乎“腰斩”。截至6月14日，也就是小米上市的第340天，小米的股价回升至9.66港元/股，其市值较历史最高点仍旧蒸发了近2000亿港元。

　　“要让在上市首日买入小米公司股票的投资人赚一倍！”彼时雷军在上市庆功宴上的许诺，在还有月余便迎来小米上市周年庆的如今，被网友吐槽，“还有四倍的差距。”“不能仅以股价判断小米的基本面。”西南证券首席分析师陈杭心里清楚，现实中的投资者，对小米的悲观情绪愈发显著。就连一位小米员工都忍不住向记者抱怨，“不能再跌了，否则我每天相当于白工作，光贴补亏损了。”

　　严峻的态势，外界期待雷军出面作出解释。“高层或许担心群访（雷总）的现场会失控。”小米公关部一位人士对突然接到通知揣测到。

　　直到屈恒邀请雷军和锋味创始人谢霆锋走上台，米粉韦琴突然感慨，“雷布斯胖了。”看到雷军的特写镜头，网友玄真更是惊呼，“怎么胖成这样了？”他还找了一个词来形容雷军——“过劳肥”。

　　经济观察报记者就小米的现状采访小米官方，截至记者发稿前未给出相应回复。

　　雷军亲抓中国区

　　近来雷军很忙。

　　经济观察报记者从雷军公开的一些行程中了解到，从现身中国电子商务大会宣讲小米的高效率，到亮相工信部举办的”强国讲堂”分享小米的创新模式，在小米总部亲自会见印度驻华大使唐永胜，6月14日又现身杭州的“2019年全国大众创业万众创新活动周”，受到国务院总理李克强的接见……

　　除了对外事务上频见雷军，拥有2134万粉丝的他，在微博上也异常的活跃，一天里多达数十条的动态，几乎全部围绕小米的手机或全系智能产品。

　　“如今没有合适的人往上冲，只能是雷军亲自上，太多事情需要他亲力亲为去解决。”从金山到小米，曾经和雷军并肩作战过多年的，小米原21号员工钟雨飞觉得，雷军一直不轻松。5月17日，小米展开上市后的第五次架构调整，雷军接管中国区管理和业务，重回“前线”。

　　这一切发生在小米发布2019年一季报的前几天，很突然。经济观察报记者从财报数据获悉，尽管小米整体营收、利润普遍超预期，但智能手机业务却在该季度表现差强人意：销量达2790万部，同比下降1.8%，毛利率同比下滑2.5%，毛利直降25.6%。

　　这对于手机业务在总营收中占比达61.7%的小米来说，很不利。“手机毛利下降是一个系统反映。”一位小米公司中层告诉经济观察报记者。

　　实际上，雷军心里也很清楚，“手机是一个竞争非常激烈的、规模很大的、反应也很快的行业。”如今小米手机的下滑态势，如不遏制，未来可能会是危机。

　　就在雷军亲自上阵抓起中国区业务和管理后一周，“副总裁汪凌鸣被辞退”的内部信发出，给小米的成长史上留下了这样一笔——自创立以来，首次公开辞退副总裁。原因内部信中也有提及，小米公司国际部员工汪凌鸣因违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条规定，被公安机关予以行政拘留五日处罚。虽然汪凌鸣被辞退与其负责业务业绩无关，但此前从中国区负责人调到国际部，则与其自身业绩不无关系。

　　作为空降型高管，担任过话机世界集团首届董事、天语手机副总裁的汪凌鸣，曾备受雷军器重。2017年上半年，走马上任小米副总裁时，由雷军指派担任小米国内销售与服务部总经理，而这个位置此前一直是由小米联合创始人林斌负责。

　　“要把小米手机的全球销量做到1.4亿部。”立下KPI目标的汪凌鸣把小米线下对准了低线城市，以授权店及直供点的形式快速铺开，并以小店的形式在乡、镇内进行“地推”，与OPPO、vivo蓝绿大军直接对抗。

　　汪凌鸣的线下拓店节奏之快是小米史无前例的，数据显示，2018年大陆授权店同比扩增22倍达1378家，而小米之家同比扩增2倍至586家。不仅如此，2018年最关键的双十一大战中，汪凌鸣还主导了7大线上平台与小米线下5000多家门店共同开展的“新零售”大戏，不料却以荣耀横扫天猫和京东两大平台的手机品牌销量和销售额榜单冠军收尾。此后小米手机的负面效应更为加剧，IDC数据显示，2018年小米手机全年销量只有1.18亿台，国内销量5200万台，还不及汪凌鸣喊出的KPI的一半……“汪凌鸣是销售的一把好手儿。”行业观察人士龚进辉说，但他到小米后并未凸显其才能，雷军看错了人。于是在今年1月，小米内部信宣布将销售与服务部整合为小米中国区，由王川担任中国区CEO，汪凌鸣“调任”小米国际部。

　　小米手机第一季度，收获了印度市场连续7个季度出货量第一，西欧市场实现出货量同比增长115.1%，反观中国区的出货规模仅为1050万台，比去年同期下降了13%。“显然（中国区）没跟上节奏。”上述小米中层告诉经济观察报记者。

　　就像当初小米5发布三个月后，雷军一纸内部信，让当时负责手机供应链的周光平“闭关”，自己当起了“救火队长”，而今这一幕再次上演。

　　双刃剑

　　在汪凌鸣被辞退之后，小米内部管理的模式问题被热议。此前雷军曾对外分享小米创立初期，他就埋头研究过沃尔玛、Costco等零售业的成功经验——低毛利是王道。

　　彼时，他认为低毛利就要求团队提高运作效率。“我们既不想坑用户，又想赚钱，就只能用所有的聪明才智来提高效率。”于是对雇佣的每个人，雷军都会精挑细选，“人，对于一个高效率的公司来说，是最重要的资产。”

　　像被中国米粉亲切称为“虎哥”的小米全球副总裁雨果·巴拉（HugoBarra），在林斌的引荐之下，雷军与之商讨加入小米的可能性，一年后“虎哥”才决定加入，此后三年多时间里，为小米在印度、欧洲和北美开拓市场。

　　“雷军在内部管理非常放权。”钟雨飞透露，小米内部一直采取无KPI，去title化的管理模式，“这个管理方法有好有坏。”他认为，这对各业务线负责人的能力要求、员工的素质要求极高。在他看来，这在小米初期或许是再平常不过的事，但现在来看，有些难。