每人每天8元红包
最多还能再叠加8元补贴
在享受优惠的同时
社区助老餐不再需要老人
跑一趟社区食堂
手机点单可直接送到家中……
上海市松江区新桥镇与饿了么开展社区服务合作，试运营社区助餐配送服务，成为上海首个打通政府补贴与外卖平台的社区助餐项目。试运营两个月以来，近2000名老人开通线上助餐配送，该项目未来还将计划推出2.0版本，承担更多社区数字化服务。
8元惠老红包可叠加助老补贴
卫生放心、价格实惠、用餐方便，社区长者食堂正逐渐成为老年人解决吃饭问题的好去处。但是在松江区新桥镇，由于辖区面积较大且产业园区密集，不少老人无法享受社区食堂的便利，助老送餐志愿者队伍也难以覆盖所有老人。
为了方便老年群体，新桥镇党委将“社区助餐配送项目”作为今年镇里的“一号课题”，通过与饿了么平台的沟通协作，今年9月开始，在外卖平台的底层逻辑架构上，将镇区两级政府补贴装进“惠老助餐红包”。
新桥镇社区建设办公室主任张慧解释说，年满60周岁以上的上海市户籍老年人，可向居委会提出申请，确认符合申请条件就能开通助餐配送。同时，开通以后每天还会有专享的8元“惠老助餐红包”自动发放到绑定的饿了么账号，可用于减免社区食堂的订餐费用。
同时，红包与区级的助老补贴还能自动叠加：凡是松江区户籍的老人，年满65周岁的，可享受2元补贴，特困人群和80周岁以上老人可享受4元补贴。
张慧算了一笔账，考虑到实际情况，一个账号可以绑定两位老人的信息，开通了线上助餐后，每天应有8元红包，如果两位老人都符合区级的4元补贴条件，那么老人在下单的时候，最多可减去16元。
“经过前期调研，我们担心老人不会用手机点餐，也人性化地允许子女或居委会代为下单。”张慧表示，在试运营阶段，有些老人会忘记添加红包补贴，后台监控到还会电话提醒，建议老人退单后叠加红包重新下单。
“新桥模式”有望推广至更多街镇
“餐饮服务作为社区居民最高频、最核心的基础需求，对于居家养老、生活品质的提升有着不可替代的作用。而餐饮外卖服务更是大大提升了老年人、残障人士、儿童等特殊人群的饮食体验。”饿了么项目负责人表示，以往，社区在助老送餐方面也有很多贴心的尝试，比如召集志愿者进行送餐上门，但无论订餐统计，还是志愿者管理，都涉及大量人力，效率与成熟的外卖配送体系不可同日而语。
该负责人认为，新桥镇社区食堂的案例表明，商业平台的数字化基底结合社会化接济系统的资源，兼顾了效率与利民，或将成为解决老年人居家用餐问题的有效突破口。
据介绍，新桥镇社区食堂外卖上线后，平台成立了骑手助餐服务队以增加社区食堂周边人手，确保社区食堂订单的接单效率。同时，服务范围也从周边数百米扩大到了47平方公里，并可集中调度周边的骑手给老年人送单。
数据显示，专门为“三高”老人设计的无糖套餐的订单同比增长达35%。“社区食堂+外卖配送”模式越来越成为社区老年人居家养老的新选择。因此，饿了么启动社区食堂营养放心点计划，邀请营养学专家与社区食堂联合研发营养菜品。
试运营两个月以来，区级助餐补贴覆盖老人新增3000名，开通线上助餐配送的老人近2000名。饿了么社区服务项目组负责人表示：“目前已经有闵行、浦东等区的街镇在与我们进一步沟通合作模式。未来，饿了么将围绕社区食堂，依托数字化能力，联合生态伙伴，在更多社区为老年人打造便利、开心的居家养老体验。”
“现在还只是1.0版本，我们在运营时也发现了一些值得改进的地方，将在2.0版本进行升级。”张慧告诉记者，现在社区助老餐仍以固定套餐为主，未来将以菜单形式提供服务，让老人点餐时有更多选择。同时，送餐信息与政务数字平台打通后，也有可能为孤老家庭提供社区保障，“系统一旦监控到某位老人好几天没有点餐，便可提醒居委会前去查看，以确保安全。” | 
