京东到家“4·15五周年庆”联动平台近10万门店于4月5日-16日开启促销优惠，再次点燃了人们的消费热情。本地即时配送也再次提速，数据显示，4月14日达达快送骑士平均每单配送时长同比去年缩短了23%；截至4月15日中午11时，当天最快一笔订单来自凌晨1时的良友便利店，仅用时5分钟就送达用户手中。在4·15大促期间，京东到家平台上以泉源堂为代表的医药商家，大部分订单于30分钟内完成履约；以沃尔玛为代表的全渠道超市商家，达达快送骑士平均配送时长仅需22分钟。

图说：达达快送骑士在沃尔玛门店取货 来源/采访对象供图

截至大促预热期峰值日4月12日，京东到家销售额同比增长130%，对配送履约提出了更高要求。面对“大考”，达达快送通平台通过运力筹备扩充运力池、通过技术研发实现运力高效调度，为京东到家4·15五周年庆暴增订单的快速履约，提供了可靠保障。

京东到家4·15大促期间，超市、医药、鲜花、蛋糕、手机数码等各业态商家的近10万门店共同参与促销狂欢，不同类型的门店，对履约服务也提出了不同的要求。商超商户是京东到家平台的主要业态之一，此类订单在4·15大促期间单量爆发密集，容易出现突发峰值。为了保障商超商户的订单配送，达达快送首先通过苍穹大数据平台的“星空预警”工具，依据过往订单波动分析，对订单情况进行精准预测，可按门店形成小时级单量预测，以便提前进行运力调配，并协调门店提前做好拣货准备。

与商超订单不同，医药订单对配送时效和安全性要求更高，达达快送平台在扩大医药订单骑士运力池同时，平台系统也会自动匹配服务水平高、配送时间快、距离合适的骑士进行医药订单配送，确保订单快速稳妥送达。此外，针对24小时营业的药店，达达快送有针对性的扩充该门店周边夜间配送骑士，以全力保障药品订单24小时不间断即时履约。

除了具备多业态的服务能力，达达快送还根据京东到家不断上线新业态，迅速提供定制化的配送服务。京东到家近期发力手机业务，为确保手机等高价值订单配送“万无一失”，达达快送上线“信用骑士”服务，高价值订单将自动匹配依据历史服务质量所筛选出的“信用骑士”进行配送。京东之家、京东专卖店、迪信通、华为专卖店等手机数码门店首次参与4·15大促，同时在大促期间首发华为P40系列新机，达达快送信用骑士让近50城的用户体验到了1小时新机送达的极致购机体验，首笔P40订单仅用33分钟送达。