1月22日，在京东仓库内一批新到货的滴露防护用品正在出库。（图片来源于京东物流）

　　记者|杨霞

　　1月23日下午，武汉市民邓小姐通过顺丰公众号下单，从洪山区到汉阳区寄送一批口罩。尽管系统自动分配了一名快递员，但是却接到快递员的电话称，不方便上门揽收。

　　邓小姐对此表示：“算了，完全可以理解，大家都只是血肉之躯。”

　　事实上，为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，自1月20日开始，国家邮政局宣布启动Ⅱ级应急响应，并要求行业保障寄递物流服务不中断、加强从业人员健康防控、落实值班值守制度、做好宣传和组织管控工作等，制定做好服务畅通和人员安全“双保障”的一系列举措。

　　对此，中国邮政EMS、顺丰、韵达、京东物流、菜鸟网络（丹鸟物流）、圆通、申通、中通等快递物流企业，均对收派件服务采取了针对性调整应对措施。

　　优先保证特殊需求物资

　　1月22日，京东物流宣布，为了更好地服务和支持奋战在抗击疫情第一线的医疗机构和白衣天使，京东物流已启动应急方案，自即日起至农历正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单。全国各地的医疗机构可以通过专线电话950616或线上客服联系京东物流，指定优先配送的订单，将专门调配资源保障相关需求。

　　2020年1月23日，顺丰集团公开发布面向用户的《关于顺丰速运武汉地区快递收寄服务的最新通知》。顺丰表示，根据武汉市目前的特殊情况，顺丰将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务，此期间，用户的快件时效或有延迟，由此带来的不便，敬请理解。由于资源有限，如果用户有寄递需求，请拔打95338专项电话与客服人员联系。