春运开始以来,随着铁路上海站即将迎来返程高峰，武警上海总队执勤三支队的官兵时刻守护在南北进站口，用实际行动温暖每一位返乡旅客。
“小同志，你帮帮我！”1月16日上午9时许，一位老太太焦急地跑到在7号候车室执勤的七中队士官祁响凯面前，说自己老伴找不到了，老太太并不清楚自己在哪个候车室，只知道自己是乘坐9时30分到安徽黄山的列车。
熟知列车信息的祁响凯马上就反应过来，老太太应该在5号候车室等车。祁响凯一边带老太太走向5号候车室，一边了解情况。老太太之前和老伴一起在候车室等待检票，没想到自己就上个卫生间的功夫，就走错了候车室。
原来，上海站的候车室卫生间都有两个出入口，分别通连两个相邻却不同的候车室，5号候车室和7号候车室正是这样的情况。老太太因为进出卫生间走了不同的出入口才导致和家人走失，祁响凯很快帮她找到了家人，而同类似的情况几乎每天都在上演。
“你跑哪儿去了，你跑哪去了，跑错地方了是不是，吓死我了！”10时50分左右，正在7号候车室执勤的六中队排长陈昶鸣看到一位女士慌慌张张地跑过来，说自己的儿子走丢了，请求帮忙。陈昶鸣一边安抚女士，一边询问孩子的特征和基本情况。
原来，女乘客带10岁的儿子从上海回安徽芜湖老家，儿子上厕所之后就没有回到原来的候车室，孩子叫王俊杰，10岁，戴黑色框眼镜，穿白色运动鞋。陈昶鸣迅速联系车站内工作人员，通过广播在隔壁5号候车室找到了走丢的男孩，马上把他带到了母亲面前。
“这个地方也拥挤，忙不过来，小伙子发现以后就帮忙推起了轮椅，老爷子也很感动。”傍晚，上海火车站淅淅沥沥下着雨。在进站口执勤的战士陈超看到一辆轮子无人照看，一位90岁左右的老人坐在轮椅上十分危险。陈超赶忙跑过去抓住了轮椅扶手，老人站在一旁照看行李的儿子才反应过来。
原来，老人两个儿子陪他乘车前往北京，小儿子进去取票，大儿子一边照看行李，一边等着进站，再加上下雨，一时忙不过来没顾上轮椅，多亏了武警战士及时帮忙。看到老人行动不便，武警官兵直接从绿色通道将老人送到重点旅客候车室，并将老人顺利送上了出发的列车。
