低成本、高效率的卓越研发、卓越服务，是蔚来2020年起的运营和管理主导思路。

　　在经历了跌宕起伏、充满困难的2019年之后，2020年1月2日，蔚来汽车创始人、董事长兼CEO李斌发布了名为《2020，A  New Beginning》的新年内部信。

　　在内部信中，李斌称，2019年，蔚来汽车经历了前所未有的挑战，但是经过这一年，收获了更多的信心。蔚来对成为一家用户企业更有信心。

　　李斌表示，蔚来开始学习成为一家伟大公司需要具备的最重要的能力，调整变化克服困难的能力。“我们检视自己所犯的错误，做了艰难但是对的调整；我们根据外部市场变化和内部资源的情况，及时改变研发和市场策略保证公司的竞争力；我们经受住了一轮一轮的极限压力没有被击垮，挑战了自己的极限。有些为蔚来过去发展做出了贡献的同事离开了，但即使在最难的时候，我们的队形没有乱，我们收获了一个更有凝聚力、更有战斗力与韧劲的团队，我为你们感到骄傲。”

　　李斌强调，虽然对未来充满信心，虽然最近公司的情况在变好，但是不能有任何的放松。

　　他在信中提到了蔚来在2020年的工作重心：服务好用户；要保持来之不易的销量上涨的势头；要在有限的预算下进行高水准的新产品研发；要尽快提升毛利率。

　　“在很长时间内，我们都是一家求生存的创业公司。2020年，我们要进入到高能效模式。低成本、高效率的卓越研发、卓越服务是我们2020年起的运营和管理主导思路。”李斌表示。