图说：6岁女孩被开水烫伤 受访者供图（下同）

　　6岁女孩进入暑托班，竟被饮水机里的热水烫伤了手。

　　提及3个多月前给心肝宝贝报名参加唯中学馆暑托班，周女士满是懊悔：“我们一再联系学校讨要说法，但对方态度敷衍，实在令人心寒。”

　　孩子手心烫伤就医

　　7月15日，周女士替6岁的女儿报名参加唯中学馆暑托班，课程为期10日，共花费3700元。

　　周女士介绍，7月23日下午1时许，女儿口渴，便跟老师说想喝水。老师当时在忙，就示意孩子自己去饮水机接水喝。“平时我们根本不会让她独自使用饮水机，太危险了。”周女士说。果然，滚烫的水径直落下，孩子的手被烫伤。这时，正巧一名老师经过，看到孩子嚎啕大哭，立马替她简单处理了伤口，并联系周女士。

　　“我接到电话都蒙了，后来看见孩子左手手心烫起了一层皮，心里特别难受。”周女士回忆。经诊断，女儿上肢烧伤，左手灼伤面积0.2%，需要约两周时间恢复。

图说：医院诊断为上肢烧伤

　　这样一来，所有计划都被打乱：周女士给女儿报了暑期游泳班，事发时课程上了一半，因为手受伤，游泳课程就此搁置。孩子养伤期间，她和丈夫只能轮流请假带孩子去医院复诊、换药，耗费大量心力。

　　学馆承认照看不当

　　据悉，宝山区唯中学馆暑托班有十多个孩子，年龄各异，但看护的老师只有2名。更令周女士寒心的是这家暑托机构消极的处理态度。

　　7月25日，在周女士强烈要求下，唯中学馆（唯中文化专修学院）相关负责人出面处理此事。对方承认，由于老师照看不当，造成孩子烫伤，表示愿意退还剩下的课程学费。周女士提出，除了应该报销医疗费、护理费、交通费等相关费用外，根据合约条款：因甲方原因造成乙方无法履行协议，甲方应将本协议中乙方缴纳的总计费用扣除乙方已上的课时费、税费后，将剩余费用退还乙方，并承担本协议中缴纳总费用的20%作为违约金额赔偿乙方。然而，机构负责人对此不作正面回应。

图说：唯中学馆始终不履行合同相关条款

　　8月22日，在周女士多次催促下，双方再次会面协商。机构负责人表示，由于机构经营困难，只能赔偿500元作为补偿，并要求周女士签下承诺书不再追究此事。周女士当场拒绝。

　　四次致电没有回音

　　接到反映，记者致电宝山区唯中学馆了解情况。工作人员表示会让相关负责人联系记者。然而等了3天，杳无音信。记者再次致电询问，对方答：“负责人不愿意联系，我又有什么办法？”

　　前后两周内，记者接连拨打4次电话，但都没有回音。截至发稿前，宝山区唯中学馆还是未作任何回应。

　　律师说法

　　上海江三角律师事务所律师周蒋锋表示，6岁的儿童属于无民事行为能力人。根据《侵权责任法》相关规定：无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。

　　他解释，出于对无民事行为能力人的特别保护，法律推定教育机构存在过错。如果教育机构主张自己不存在过错，则需要承担举证责任。

　　在他看来，教育机构主要承担“赔偿损失”的侵权责任。“医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用”根据就医发票、交通费发票等据实结算，教育机构应当赔偿。此外，受害人可以与侵权人充分协商“赔偿损失”的范围和金额。如果协商不成，由于受害人同时作为消费者，也可以依据《消费者权益保护法》请求消保委调解。当然，也可以向人民法院提起诉讼。

　　周律师建议，家长在给孩子报培训机构时，应注意培训机构的综合实力，包括师资力量、办学场地、培训设施、市场口碑等。此外，他也强调，作为培训机构，尤其是针对无民事行为能力人的培训机构，其工作人员应该在尽到教育、管理职责方面有足够的责任心。