“我竟然不知道自己稀里糊涂就被‘设计’了。”近日，消费者马先生向本网投诉称，其在携程网上购买火车票，车没坐成，还白白损失了200元。对此，马先生认为，携程的抢票十分有问题，有诱导消费者入“坑”的嫌疑。

消费者收到扣款843元的短信

　　消费者投诉：携程页面设计挖“坑”

　　马先生投诉称，7月4日下午，他请朋友在携程网上帮忙购买7月5日“上海-广州”的火车票，由于一直买不到，朋友便使用了抢票功能。可是7月4日整整一天，携程并没有为马先生抢到票。7月5日，临近火车发车前两个小时的时候，马先生朋友却收到一条扣款843元的短信，显示高铁票预订成功。

　　怎么携程还在抢票？“临近出发前两小时，我根本来不及赶到火车站。”无奈的马先生不得不请朋友抓紧退票。此时，其朋友付出了20%的“退票费”甚至还有“2×25份”的50元“抢票加速包”费用，总共200元。

　　车没坐成，却白白付出了200元？马先生百思不得其解：为什么临近出发前2小时携程还在抢票？马先生查询后发现，原来携程自动为消费者设置了“抢票截止发车前30分钟”的默认选项，即便不进行任何操作和修改，也不影响继续买票。

消费者投诉称，携程自动为消费者设置了“抢票截止发车前30分钟”的默认选项，并且不进行任何修改，也不影响继续操作。

　　其次，马先生还投诉称，携程还有一个更“忽悠”人的设置，在“填写抢票信息”和“推荐车次”之后，第三个页面的最下方显示有“光速抢票”和“低速抢票”两大并排按钮。其中，价值50元的“光速抢票”竟然和“下一步”按钮使用了同样的亮黄色突出显示、同样的白色粗体字。

　　“这很容易按照惯性操作，很多消费者就会无意识地点击‘光速抢票’，而忽略免费又灰暗的‘低速抢票’这个选项”。马先生反问，“真的没有诱导之嫌吗？”