统计显示，去年上海法定场所内人群吸烟率降至0.96%，违规吸烟劝阻率提高到49.3%。

　　与此同时，12345市民服务热线受理的控烟相关诉求超过2万件，主要涉及商场、餐厅、医院、学校、网吧、棋牌室等场所。

　　创建“无烟上海”，还有多少“燃点”？连日来，本报记者走访多个控烟“重灾区”，通过以点带面，查找薄弱环节，提出应对之策。

　　“你爬上去就知道了”

　　在12345市民服务热线网站上，位于延安西路、江苏路路口的某大厦，曾被人投诉“满地烟头、乌烟瘴气、屡教不改”。4个月过去了，情况有改善吗？

　　工作日的一个下午，记者来到该大厦。还没进大门，就看到了烟雾缭绕的场景。门口两侧的石柱旁，有四五个烟民正在“过瘾”——有人接着电话，还不忘大口吸烟；还有位女士两手红指甲，一边划着手机、一边捏着烟头，不时掉落的烟灰翻来滚去……

　　这一区域虽然位于大堂门外，但头顶仍装有天花板，也未设置垃圾桶和烟灰缸，且系人员进出的主通道，是不是也属于禁烟范畴？

　　“装了摄像头没啥用，我们的劝阻更是没人听。”大厦的一位清洁工说：“每天一上班能扫到七八个烟头，都是前一天晚上被人随意丢弃的”。

　　进入大堂，在一楼扶梯口，记者拉住一人询问：“你们这里抽烟的人多吗？”对方意味深长地回答：“你爬上去就知道了。”

　　从一楼到顶楼，记者拾级而上。在每个楼层的拐角处，都能看到“禁止吸烟”的标志。到了4楼，烟味明显加重，地上还留有两个废弃烟头；6楼和7楼之间、9楼和10楼之间，也有不小的烟味。

　　突然，记者听到了吐痰声。赶到11楼，没能抓住吸烟的“现行”，却看到了刚刚抖落地上的烟灰。

　　到达15楼顶层后，记者推开防火门，准备搭乘电梯下行。不料，迎面差点撞上了一位男士。只见他一手捧着塑料盒，里面的水已经泛黄；一手拿着半截香烟，正往这个自制的简易“烟灰缸”里弹灰。

　　据了解，大厦保安每天都会巡查，一经发现违规吸烟者即上报，“基本上两点钟报上去，控烟办的人三点钟就赶过来了”。但是，由于物业和保安方面没法保存相关证据，导致后续的线索追查、责任追究常常“落空”。

　　“不听劝的话，也不能硬来”

　　“我提醒一个小伙子不要抽烟，却惹来一顿打。后来，派出所把人抓走了。可到现在，他也没来道个歉。”

　　快60岁的叶师傅，2012年8月起就在中山公园附近某商场从事保洁工作。回忆起3个月前的这场“无妄之灾”，他感到非常委屈。

　　叶师傅每天工作的时间很长，除了要管好商铺门外的公共区域，还要重点打扫厕所。

　　走进该商场8楼厕所，洗手台、小便池旁的墙上都贴有“禁止吸烟”的醒目提示。但是，浓浓的烟味依旧充斥整个空间。

　　叶师傅从不抽烟，这几年却经常咳嗽，“可能是被二手烟熏的”。他告诉记者，单这一个厕所，一天就可以捡到三四包香烟的烟头。

　　这里的厕所虽然都有排风口，但通风设备一直没有运转。叶师傅认为，如果能安装排风设备，烟味可能就不会那么重了。

　　情况可能没有想象的那么简单。调查显示，2018年，上海卫生、计生机构和政府机关的男厕所吸烟发生率比上一年均有下降；但在商务楼宇和生产型企业，男厕所里的吸烟发生率分别较2017年上升了0.4%和3.8%。

　　在闵行、松江等地的汽车保养店，空调开得很大，但公共厕所和休息室里都能不同程度地闻到烟味。

　　“有些客户会抽烟，我们看到了都会提醒和制止。”银都路上一家洗车店的工作人员告诉记者：“大部分人都听劝，但不听劝的话，我们也不能硬来。”

　　室内空间之外，室外公共场所和公共交通工具的禁烟力度也有待强化。

　　调查显示，申城16.3%的中小学校、幼儿园所在地周围100米范围内，仍设有烟草零售店。

　　在虹桥机场打车点，记者随机询问7位出租车司机，其中5人会“在没有客人的时候抽烟”。一位司机甚至反问记者：“开车的有几个不吸烟？”