田林十二村居民刷门禁卡扔垃圾。 澎湃新闻记者 陈伊萍 图

    小区生活垃圾实行定时定点投放，提高了居民垃圾分类的参与性，可是总有这么一批人，因为一些客观原因无法做到定时投放，比如预约上门的钟点工、早出晚归的从业人员。如何实现垃圾分类的人性化操作？上海徐汇的这个小区给出了他们的答案。

　　田林十二村是一个建于1985年的老公房小区，有2078户、6000多位居民，是个相当庞大的小区。

　　小区从去年3月28日开始试点垃圾分类，经过2个半月的时间逐步撤掉了全部8个零散的垃圾投放点，将垃圾桶纳入6个垃圾箱房集中管理，并实行定时定点投放制度。居民只有在规定投放垃圾时段（6:30-10:00，17:30-20:30）内，用自己家的门禁卡刷垃圾箱房上的门禁系统，垃圾投放口才会打开。

　　通过志愿者半年时间的教育和引导，小区内能够做到源头分类的居民达到95%，能够按照要求定时定点投放的居民超过90%。小区湿垃圾分类量从原来依靠二次分拣的日均3桶增长至日均12桶，户均湿垃圾分类量达到0.4公斤/日以上。

　　从数据中可以看出，田林十二村依旧有10%的小区居民不能做到定时定点投放。为此，志愿者们经过排摸以后发现，其中很大一部分居民确实有他们的“苦衷”。

　　居民徐先生是一名夜班从业者，每天的上班时间为上午11点到晚上10点多，他的作息时间恰巧错过了小区垃圾箱房的开放时间。他也很苦恼：“早上可以扔垃圾的时候，我在睡觉。晚上我下班回到家，垃圾箱房已经关闭了。”他称，此前他家的垃圾常常要积很长一段时间，待到休息天才有空去扔。“时间一长，垃圾就要臭掉，实在受不了，只能随便扔在楼下。”

　　何阿姨是一名钟点工，她每天中午在小区的一户人家做2小时的上门烹饪服务，下班后都要帮雇主把垃圾带走。“自从小区垃圾定时定点投放后，我就没法帮雇主扔垃圾了。雇主一定要我扔垃圾，我就只能偷偷扔在小区里。”记者还了解到，小区里还有个别独居高龄老人较少出门，只有在每天午饭后下楼活动时会扔垃圾，定时定点扔垃圾对他们也造成困扰。

　　针对此类情况，居委会专门在小区内设置了1个垃圾箱房作为误时投放点，由志愿者在平时值守时进行“一户一档”排摸登记，经居委干部逐一上门核实后，将这部分人群的门禁卡另设投放时间。

　　“误时投放的时间为10:00-17:30，只有确有困难的居民，我们才会将其门禁卡的刷卡时间进行延时设置，让他们也能在垃圾分类中感受到一些方便。”居委会党总支书记赵国庆说，据统计，目前已掌握到小区内有这样困难的居民共有10多户，都为他们的门禁卡做了延时设置，而这项工作的排摸仍在进行中。“做垃圾分类工作不仅要‘堵’还要‘疏’，‘堵’即是防止垃圾混扔，‘疏’即是要尽可能地创新工作机制，给居民提供便利。”

　　居委会的人性化设置，收获了居民们的“点赞”。上夜班的徐先生说：“现在扔垃圾方便了，家里的垃圾再也不会堆得发臭了。”这种创新做法也让他对垃圾分类有了更高的积极性，现在垃圾分类已然变成了他的一种生活习惯。

　　其实，田林十二村在垃圾分类工作中时刻倾听“民意”。比如，针对居民提出的湿垃圾破袋容易弄脏手的问题，及时在小区垃圾箱房旁安装感应式洗手池，并配备洗手液。为解决居民雨天投放垃圾不便，居委会为每个垃圾箱房安装了雨篷，为居民提供了遮风挡雨的地方。

　　记者从田林十二村获悉，小区内仍有5%的居民未参与到垃圾分类工作中来。居委会分析，该部分人群以租客为主，人员流动性较大、社区归属感不强、宣传动员效果易反复。对此，居委会将针对该部分人群实施重点帮扶，比如在租客签订租赁合同时告知宣传、办理入住时签约承诺；并且居委会将主动对接房屋中介公司，将垃圾分类的要求纳入租赁合同。