虹桥国际机场日前获得国际航空运输协会(IATA)“白金机场”认证,这是IATA大力倡导的“简化商务、便捷旅行”方面最高级别认证。
国际航空运输协会充分肯定了虹桥机场在积极推进旅客便捷出行、创新多元自助服务模式、不断提升旅客出行体验等方面所作的努力。
作为一座以商务旅客出行为主的机场,虹桥机场近年来围绕上海国际航运中心建设和企业转型发展要求,持续加快智慧机场建设,努力为旅客打造便捷、精致、无感的出行体验。此次获得“白金机场”认证,意味着更多旅客可以在虹桥机场体验到自助值机、自助行李交运、自助证件核查、自助登机等6项自助服务,有效缩短乘机流程耗时,体验到更高效、更绿色的航空出行方式。
目前,东上航、国航、南航、吉祥航空已率先试水,在航站楼出发大厅设置了“自助值机+行李自助托运”业务,其示范效应惹得其他航空公司大步跟进,今年,这样的自助柜台有望增至118台;
“自助值机+行李自助托运”业务。
而虹桥机场25号和56号登机口,又试点推出了“自助登机门”,旅客只需扫描登机牌二维码,便可自行完成登记验票,比传统方式效率提高约50%。
虹桥机场还在国内率先推出了停车库“无感支付”服务,旅客驾车进出停车场全程无须停车和现金支付,出库时间仅2秒。该服务推出至今,虹桥机场T2停车库高峰时段出库排队得以控制在5分钟内。
无感停车。
据了解,上海机场集团以“智慧机场”为抓手,对标国际一流,制定了一个持续提升旅客服务体验行动计划,以“互联网+”为抓手,力争用2年左右时间,使两大机场在旅客上网速度、从家门口到登机口的全流程无缝导航、自动泊车引导和反向寻车以及停车无感支付、移动支付方式等方面达到全球先进水平。
另据悉,4月11日,在民航资源网主办的第四届民航服务峰会上,浦东机场和虹桥机场同获2017年度最佳航空机场奖,虹桥机场还获得年度最佳机场商贸奖。 |