上午9时许，虹桥火车站候车大厅内人头攒动。
铁路工作人员为旅客送“福”字，助力他们踏上温暖回家路。
东方网记者王佳妮、刘晓晶2月1日报道：今天起，为期40天的2018年上海铁路春运正式启动。春运首日，东方网记者在虹桥火车站看到，工作人员现场送“福”字，爱心接力站、智能厕位引导系统等一系列便捷设施让旅客们的回家路格外温馨。据悉，今日上海三大火车站预计发送旅客35万人，其中上海站9.7万人，上海南站4.7万人，上海虹桥站20.6万人。
川渝、云贵等方向仍有部分无座车票
上午9时，东方网记者在上海虹桥火车站看到，熙熙攘攘的人群几乎占满了候车大厅。“回家啦，一年就盼着这一天。”老家江西的李先生在沪打工已有7个年头，他告诉东方网记者，自己每年最期待的就是回老家的这一天。当记者问及为何春运首日就踏上返乡路时，李先生表示，自己去年就因为抢不到票没能回家过年，“所以今年还是趁早回老家”。
铁路上海站工作人员在接受东方网记者采访时表示，从旅客流向上看，2018年春运铁路离沪长短途客流大致为“四六开”，其中长途旅客500.1万人，占整体客流38.03%；长三角短途客流814.9万人，约占61.97%。但受长途方向运能限制，川渝、云贵、湖南、湖北、西北、江西等依旧是春运车票销售最火爆的方向，高铁线路更为成熟的长三角及京津、福建沿海等方向票额则相对充裕。值得一提的是，皖北地区因劳务输出集中，也存在大量的返乡需求。
受客流基数自然增长影响，今年春运上海三大火车站预计共发送旅客1315万人，较去年相比多115.17万人，同比增长9.6%。根据预测，节前15天中，约有10天左右将维持40万人左右的大客流状态，在2月12、13、14日将连续出现48万人以上出行高峰。2月13日，全站预计发送旅客49.8万人，接近该站历史最高纪录。节后25天，铁路客流将以返程为主，单日出发客流基本保持在25-33万人的区间内。
东方网记者从铁路上海站获悉，截至1月31日16时，部分热门长途方向如川渝、云贵方向，2月1-8日期间仍有部分无座车票剩余；沪宁、沪杭等短途方向节前各日期车票较多。
虹桥火车站内智能厕位引导系统。
旅客通过显示屏能一眼辨识厕位使用情况。
“智能厕所”等服务让旅客回家路更舒坦
事实上，上海虹桥火车站自2010年投入使用以来，客流量年年创下新高，连年上涨的客流量对服务保障也提出了更高的要求。为此，铁路上海站今年围绕“平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作新理念，推出“遇见即美好”春运行动，通过窗口服务暖心问候、爱心服务主动对接、巩固厕所革命成果等八大体验式服务，让旅客踏上温暖回家路。
以巩固厕所革命成果为例，东方网记者在虹桥站一处公共厕所外看到，“厕位引导系统”就安装在厕所入口处，屏幕上不仅显示厕所内的空间平面图和各个厕位分布位置，还用交替变换的红绿人形图标表示厕位使用情况，红色代表有人，绿色代表无人，旅客一看屏幕就能清楚厕位使用状态。据工作人员介绍，每个厕位都安装了红外线人体感应器，当人进入厕位后，就会有所感应。“关键是没有异味，空间也变大了，让人舒服不少。”正如旅客徐女士所言，东方网记者走进厕所内部后发现，空间比以前更大了，女性厕位的数量也变多了，厕位里还设置了行李挂钩和手机架，连儿童也有了专门的洗手池。
“近五年来，每年都是从虹桥站回老家过年，打心底里觉得服务越来越好。”旅客毛先生的话道出了不少从沪返乡者的心声。从这里，他们伴着乡愁踏上回家路；也正是从这里，他们已然感受到了“家”的温暖。
附：不做“马大哈”来自铁路部门的5条出行小贴士：
1、不要走错车站。上海共有3个火车站，分别为上海站、上海南站、上海虹桥站，开行车次各有不同。平时可利用后续运能办理改签，但春运期间铁路运能紧张，办理改签困难。建议旅客出行前务必看清票面乘车站。
2、不要弄错候车时间。春运期间，铁路大量开行列车增加运能。因当今高铁开行密集，白天及前半夜几无加车可能，部分列车被安排在半夜乃至凌晨开行。希望旅客认清票面乘车时间，如后半夜的列车请提前一天到站候车。
3、确保票、人、证一致。铁路实行实名制管理，检票时请提前准备好车票和订票时所使用的乘车人有效身份证件，票、人、证不一致的，将无法进站乘车。未携带二代身份证的旅客，可至各站区公安制证点办理临时身份证明，用于购票出行。
4、根据票面信息寻找候车室。上为方便旅客出行，铁路上海站在列车车票右上角印有对应的候车室或检票口。对照车票，旅客可直接找到检票口，方便快捷。
5、不要携带超大、超长、超重行李。因高铁动车组列车运行安全需要，对旅客随身携带的行李有尺寸及重量的要求：长宽高相加不超过1.3米，杆状物长度不超过1.8米，每人携带行李重量不超过20千克。如有超大、超重行李，可在虹桥站办理“高铁快件”托运或“高铁随手寄”业务，在安检口及出发层2号服务台等地点均有受理点。 | 
