据《劳动报》报道，许女士近日致电本报新闻热线13671686848，反映位于桃浦路301号的MonkeySister高端婴儿SPA生活馆在无任何通知的情况下突然关门，店长不接听电话不回复微信，会员卡内余额无法退还。本报实地探访发现，店家已开始陆续搬走设备并转租店铺。

　　生活馆突然关门

　　“干净卫生、性价比高、体验棒”，这些曾经是附近小区的妈妈们对MonkeySister婴儿SPA生活馆的评价，而现在要求退款成了她们最关心的事。

　　“11月20日我带着宝宝去洗澡，发现店铺竟然关门了。”许女士介绍，这家生活馆周边有好几个小区，停车比较方便。因婴儿洗澡项目每次价格在百元以上，但充值3000元可以享受洗澡40次的优惠，许女士选择了充值办卡。

　　发现店家关门后，许女士联系了同样办卡的几位妈妈，得知大家都联系不到店长，“店家不接电话，微信也不回复，关店了也没有任何通知，我们卡里的钱能不能要回还是个未知数”。

　　设备已搬走店铺转租

　　“由于水箱漏水，需开凿地面排查，维修成本过大，故暂停营业。”虽然店长后来通过微信向会员们解释了闭店原因，但根据笔者对现场的观察，店内设施已开始陆陆续续搬走，水电也已停用，前台、洗浴设备区上布满灰尘，显然已经有段时间无人使用。

　　“旁边的那家婴儿洗澡馆已经开始出租了。”附近一家房产中介的置业顾问介绍，店铺业主已开始寻求转租，近期有几个人来看过店铺。此后，记者多次尝试电话微信联系店长，均未得到回复。

　　店家表示变卖设备后退款

　　“店长虽然开始陆续退钱，但仅是其中一部分，我们希望能将各位会员的余额全款退还”，许女士和其他会员表示。经查询，该店注册公司为上海蒙趣文化传播有限公司，经营范围主要为文化艺术交流与策划、商务咨询、营养健康咨询等，与实际经营范围有所出入。

　　本报多方调查发现，该公司注册在崇明，崇明区市场监管局承办人员表示已联系到被投诉法人朱某，其表示公司因经营不善关门停业，已经退回大部分消费者预付费，目前仍有小部分尚未退付，公司正在处置设备，待款项到账后即可退回其他消费者的预付费。

　　来自崇明区市场监管局的统计，截至12月8日合计受理此类投诉7件，目前所有投诉均在办理期限中。