凌晨三点突然水管爆裂，你家小区的物业会及时上门吗？晚餐时间遭遇停电，你能在10分钟内看到工作人员入场维修吗？坦白说，即便是生活在都市中的小区居民，也未必人人都能享受及时有效的物业服务。

物业管家给村民送物资。　　

　　不过，就在上海一座面积超过4.5平方公里、良田遍布的郊外村庄里，村民却仅需打一个电话就能立刻叫来24小时待命的“维修工”、“跑腿员”、“办事员”……　　

　　位于奉贤区柘林镇迎龙村委会的办公楼一层，窗明几净的安达物业办公室里坐着5名身着黄马甲的本地爷叔。别看老几位年纪不小，却个个身怀绝技，持有电工、水管工、进排水工等多个专业性工种上岗证。

　　安达物业台账，一年来为百姓办事280余件。

　　去年3月，安达物业作为村委会下设第三方组织正式成立。模拟城市居民社区物业公司运作管理模式，村委会向全村招募了5名责任心强、有维修技能的村民“管家”，为全村村民提供全天候的专业化物业服务。　　

　　根据村民的迫切需求，安达物业设2名专职技术员负责电路维修；2名负责管道及田间排灌设备维修；1名负责村民综合事务，包括双休日代办证明、现场督导农村婚丧宴请食品安全等等。“管家”们不仅要按时值班、及时出勤，个人联系方式也被印制在服务联系卡上，发放到户，方便村民随时呼叫。　　

　　电工曹文忠是安达物业的领头雁，他告诉记者，自上岗以来，物业团队已接到居民服务申请285起，平均到户时间仅10分钟。与城市楼房小区不同，农村地区往往因地域面积广、人员居住分散，一旦村民有急，对物业工作人员的响应速度、村域熟悉程度要求更高。不久前的一天夜里，曹文忠刚刚洗漱躺下，就接到村民家电路维修的申请。曹师傅即刻前往现场接通了电路，这才得知这户人家有一位亟待吸氧的卧床病人，晚一分钟接好电，病人就多一分危险。　　

　　“管家”曹卫国介绍，物业成员本身是迎龙村村民，工作行为不仅受村委会管理约束，也受到乡里乡亲的直接监督。去年严冬时节，多户村民家水管爆裂，水漫金山，向安达物业发出维修申请。物业成员迅速集体出动，为各个受灾点位更换了全新的水管，当天的登记簿上，居民签署的反馈情况均为“满意”。此后，打电话求助的村民也越来越多。　　

　　目前，安达物业除常态化全天候负责村民家庭、田间设施维修外，还业余兼任“跑腿员”、“办事员”。迎龙村两委委员陈灵告诉记者，村内老年人口比例高，60岁以上老人近千人，行动不便。安达物业成立后，原先需要村民亲自到村委会领取的物资、慰问品等，均改由物业“管家”上门派送，周末无法办理的个别证明也可以通过“管家”代办，减少了农村老年人的出行风险。　　

　　此外，台风天人员转移、通知下发，违建拆除现场秩序维持等工作，也均有物业“管家”参与。陈灵说，明年迎龙村还将进一步整合网格员、保洁员等多条线第三方服务人员，为村民丰富“随叫随到”的生活服务品种。