这名穿灰色短袖的乘客就是嫌疑人屈某，事发时，他并没有拿出交通卡进行刷卡出站。而是顺着前面一位乘客出站时，从闸机上穿了过去。这一幕，恰巧被一个蹲守查票的工作人员看在眼里。当这名工作人员上前进行制止，要求其补票时，屈某很不情愿地把交通卡递进了服务台。当工作人员告知他，按照《上海市轨道交通管理条例》及相关细则，逃票者除了补交票款，还要接受最高票价5倍的罚款。话音刚落，他就不干了，并且采取过激的行为。

　　当时这名嫌疑人情绪非常激动，他一脚就跨上这个服务台，并伸手进里面，拿起了地铁卡。之后他跨下服务台，就随手拿起了一个垃圾桶，砸向了这块玻璃。现在我们可以看到，这里是依然留下了玻璃被砸裂后的痕迹。为了安全起见，现在工作人员暂时用这个透明胶和纸张进行包裹。

　　砸破玻璃后，屈某迅速逃离。而事情经过，正好被当值的巡逻保安张宝祥目睹。他赶紧上前对他进行拦截，“我当时过去就问他怎么回事，他挥起手，往我脸上就是一拳。马上就走过来，我马上就跟过来了，他到这边的箱子里拿起灭火器。”

　　见势不妙，老张赶紧叫来值班民警高杰。民警追赶出来后，发现屈某已经顺势向广兰路站2号出口逃去，并且坐上了自动扶梯。这时，民警在自动扶梯底下，向其表明身份，可是他不但没有放下手中的灭火器，还拿到在手上晃来晃去。担心屈某的行为会伤害到其它无辜的乘客，民警没有多想就往上冲，“他一个人冲上去的时候，旁边的群众都不敢乘这个电梯，我就看到这个情况比较紧急，没有多想，就冲了上去，想把他制止住。左手按下他手里的灭火器，当时人上手就挥拳打在我的脸上。”

　　最后在保安、地铁工作人员的帮助下将其制服、上拷。到案后屈某对其违法行为供认不讳，公安机关依法对其采取刑事拘留措施，等待他的将是牢狱之灾。