I’m lovin’ it，麦当劳一定没想到，有一天这句全球皆知的口号会有另一番嘲讽的解读。CEO因“办公室恋情”黯然下课，这听起来像是一个值得八卦的小道消息，但对于麦当劳而言，这并非茶余饭后的谈资。在快餐行业日益严峻的压力之下，失去这位数字化干将的麦当劳，未来的转型升级之路可能增添了些许麻烦。
01、解雇CEO
在“办公室恋情”方面，麦当劳展现了铁面无私的一面。北京时间11月4日凌晨，麦当劳发布声明，称该公司首席执行官（CEO）史蒂夫·伊斯特布鲁克（Steve Easterbrook）因与不具名员工有“两情相悦的恋爱关系”，违反了公司的规定，因此，董事会投票于上周五投票决定免去其CEO一职。此外，麦当劳董事会决定任命克里斯·肯普钦斯基为新任总裁兼CEO，立即生效。克里斯·肯普钦斯基此前为麦当劳美国业务负责人。
在麦当劳发布声明的同时，现年52岁的史蒂夫也在一封给麦当劳员工的电子邮件中承认，他违反了公司关于个人行为的相关规定。“这是一个错误，” 史蒂夫在邮件中写道：“考虑到公司的价值观念，我同意董事会让我离开的决定。”
自1993年加入麦当劳伦敦后，史蒂夫·伊斯特布鲁克在麦当劳已有20多年资历。他曾担任麦当劳英国首席执行官、麦当劳欧洲地区总裁，随后晋升为麦当劳全球首席品牌官，并自2015年起担任麦当劳全球总裁兼CEO。除了在麦当劳的职业生涯，史蒂夫·伊斯特布鲁克还曾领导过两个英国餐饮连锁品牌——玛尚诺和拉面道。
虽然如今不得不黯然离职，但史蒂夫·伊斯特布鲁克曾因扭亏为盈而备受赞誉，虽然营收持续下滑，但净利润却出现了增长。2015-2018年，麦当劳的营收从1650亿美元下滑至1443亿美元。与此同时，净利润分别上涨了3.47%，10.79%和14.1%。要知道，在史蒂夫·伊斯特布鲁克从前任CEO唐·汤普森中接手之前，麦当劳业绩每况愈下，面临2012年来最严重的业绩下滑困境。
史蒂夫·伊斯特布鲁克最自豪的就是麦当劳的数字化变革，包括手机点单、店内数字化点单和得来速服务的数字化等等。彭博社指出，自从史蒂夫·伊斯特布鲁克担任CEO后，麦当劳的同店销售额一直在递增，股价翻倍，上涨了139.44%。截至发稿时，麦当劳的总市值为1473亿美元。
02、美国市场滑铁卢
股价翻番、净利上扬，听起来都是值得称道的事情，但麦当劳的危机也不容小觑。上月22日，麦当劳的成绩单第一次没能达到市场预期。三季报显示，麦当劳的营收同比增长1%至54.3亿美元，净利润却罕见下滑了2%，至16.1亿美元，均不及分析师此前的预期。手这份财报拖累，当天麦当劳的股价大跌了5%，市值蒸发了80亿美元。 | 
