对话国航相关负责人

　　媒体：不能回避的是牛某某在航班上确有言语过激等行为。

　　国航相关负责人：确实牛某某在飞机上有言辞不当，但是这跟她个人身体原因联系起来，应该取得公众的理解和谅解。

　　媒体：国航曾经与李亚玲进行沟通，沟通的目的是什么？

　　国航相关负责人：正是基于牛某某身体状况的原因，国航认为此事不适合在公共平台回应，所以采取与李亚玲女士电话沟通的方式，把牛某某的情况跟她做了介绍，希望能得到李亚玲女士的理解和谅解。

　　我们当时也跟李亚玲女士沟通了，希望她暂时先不要公布牛某某的相关情况，李亚玲女士也承诺了，在我们见面之前，不再发布新的信息了。在此过程中，我们与李亚玲女士多次沟通，因为涉及隐私，请不要公布牛某某的情况。但遗憾的是，李亚玲女士最终还是公布了，包括牛某某甚至其家人的一些情况。国航对她的这一做法不认可。