据新华社报道,前不久,湖南省长沙市工商部门接到举报称,一家名为“湖南男博医疗集团”的公司诱骗患者就医,但相关部门上门检查时发现,这家公司已经注销并解散,人员集体失踪。网络医托或者影子医院的话题再次引起社会关注。
“医托的危害显而易见,一方面它谋财——它首先就是为利益所推动的产物,有时甚至还会害命——患者会因此延误治疗时机或者误诊,从而对生命造成危害。当医托与互联网结合,业务边际更加扩大,也更隐蔽了。”曾经多次卧底医托机构的前新闻记者易群(化名)阐释了他对网络医托危害的看法,“目前还看不到对网络医托形成有效打击的手段。”
没病也要找出病
易群曾经在两家专门为医疗机构提供“获客”服务的企业卧底,即便在离开新闻行业后,仍然对网络医托这个行当持续关注。这样提供“获客”服务的企业也被称为影子医院。
“你随便在哪个位置打开微信搜‘附近的人’,都会看到周边总有一群‘医生’,离你的距离或远或近,而且大多都是‘女医生’,甚至有不少是‘美女’,这些基本上都是医托。”易群介绍,这些“医生”都会注明自己诊治的专业,比如男科、妇科、儿科、脑科等等。
这些微信号的背后对应的是一个人或者一个“小组”,他们一般不会主动去加人或者主动找人聊天,这些人的背后都依托不同的公司。
这些公司一般都进行了正式的工商注册登记,名称里都会有“医疗”、“咨询”或者“科技”字样,但他们的主业其实就是为有合作的医疗机构“拉客”,也就是人们口头上所称的“网络医托”或者“影子医院”。
据新华社报道,“湖南男博医疗集团”(下称“湖南男博”)组建了约400人的医托队伍,设有四个办公场地,业务覆盖湖南长沙、永州、衡阳甚至福建、云南等地的医院。另外,他们还有着固定话术、成熟的操作流程以及缜密的激励机制。
曾经在湖南男博就职的小陈向第一财经1℃记者详细介绍了这家公司的情况,网络医托的运作情况由此可见一斑。
据小陈介绍,湖南男博一般是以招聘网络客服和新媒体咨询客服等为名招揽医托,开出的月薪是8000元-10000元,还包吃包住,待遇十分诱人。但事实上,只有完成一定数量的拉客任务后,才能获得上述薪酬。应聘者入职后,公司会进行专门的话术培训和分工,然后要求各自以虚假身份在网上揽客。
“一般都是要求以女护士、女医生的身份出现,头像是从网上搜集的一些网红美女之类的照片。”之所以这样做,一方面是公司主要合作医院以男性专科医院为主,另一方面是女护士、女医生的身份更容易取得信任。这些人也可以被称为“影子医生”。
话术各有不同,有的是嘘寒问暖,有的夸大其辞,但最终都是引向体检、就诊这样的话题。一旦对方“上道”,就会被介绍去公司的某家合作医院,院方有专门的人对接。“只要去了医院,基本上就没有不花钱的,没有病都要找出病来。”小陈说,在看到这种赤裸裸的诈骗之后,他毅然离开了这家公司。
易群介绍了医托公司的更多细节。据他说,医托分为主动型和被动型两种,一般以被动型为主,即用虚拟位置在微信、QQ、微博、自媒体等平台出现,给人就在附近的感觉;主动型一般是冒充医院、主管部门或者基金会、慈善机构的名义诈骗患者到指定医院就医。
一旦能介绍人就诊,医托能获取数百元至上千元的提成。 |