来源:法制晚报
据《南方都市报》报道,以往在PC端出现的互联网医疗广告,更多地出现在了手机上。很多疾病关键词,在百度等搜索网站上没有任何广告,但在移动端应用上,搜索结果的前几名全是医疗广告。业内人士指出:“在搜索的那一刻,你就已经被盯上了。”
在移动端日益成熟的今天,南都记者调查发现,以往在PC端出现的互联网医疗广告,更多地出现在了手机上。很多疾病关键词,在百度等搜索网站上没有任何广告,但在移动端应用上,搜索结果的前几名全是医疗广告。
百姓生活需要“医疗广告”。这对于医院和患者来说是双赢。而手机打“医疗广告”本无可厚非,有问题的是假广告、假客服、假医生。
比如广告“竞价排名”问题,据南都记者了解,执行搜索引擎竞价排名广告的也完全是专业公司,有几家公司甚至已经上市,其中专业给民营医疗机构做推广的公司也有几家。
而且虽然用户每天都在使用手机,但在互联网广告领域,已经被细分到“信息流”、“竞价”、“合约”、“直通车”、“百通”等品类,不同的渠道是完全不同的操作方式。
业内人士还指出,百度等搜索入口的“竞价”,已经是“传统”的广告模式,目前医疗广告已经将更多资金投入到“信息流”、“社群”等载体中,此类广告以整形、美容、减肥等类目最多。
与“竞价”不同的是,这些医疗广告并不是以“关键词”形式出现,而是以帖子的形式,记录一名女性从决定开始整形到选择医院,然后是整个美容过程,最后容光焕发像变了一个人。
当然,这一切都是医疗机构的企划部全程策划的,但帖子浏览量却高达十几万。
“据医院反馈,这类社群广告的效果更好,形式也更隐蔽。但这些广告的内容都是编造的,却是以用户的形式出现的,极具蒙蔽性。
另外还需要注意的是,部分手机医疗广告中所谓的客服人员,有的甚至连基本的医疗知识都不懂的,却冒充医生回答患者的问题。一位不愿透露姓名的曾在南京某民营医院的客服向南都记者表示:“虽然是医疗机构,可并没有相关医疗资质要求,我是学物流的,对方说没关系。”入职以后,公司还提供了一整套“话术”给他,核心主要就是利用患者对于疾病的不了解与恐惧,拿到患者的联系方式和姓名。
也就是说,那些对疾病“侃侃而谈”的客服,头像虽然是各种老专家,但其实电脑后面可能坐着的是一位完全没有任何医学知识的“搓脚大汉”。
我们必须揪出“手机医疗广告”里藏着的假华佗。有关部门应该严厉打击“竞价排名”,搜索引擎的商业属性是不公平的,不能为了自己的利益,帮助假专家欺骗患者。要对所有“手机医疗广告”进行严格审查,存在问题的要坚决取缔。而对于“搓脚大汉”式样的所谓医疗客服人员,则要毫不手软地查处。 |