申城又现卷款跑路！这次是一家装潢公司，跑路前曾以“十年返现”为名大肆圈钱

　　来源：上观新闻　作者：张家琳

　　“已经付了40多万元，可这家全屋定制公司至今不上门施工，连点装修的影子都看不见！去电话发现一直无人接听，我和家人真担心要出什么乱子！”

　　12月8日下午，住嘉定区的郑女士拨通解放日报·上观新闻热线63523600，既气愤又疑惑：“市场监管部门曾帮我现场协调，可约好的时间，对方也没有出现，是不是跑路了？”

　　让郑女士越说越有气的该公司，工商营业执照上的企业名称叫实创家居装饰集团上海装饰有限公司（以下简称“实创上海公司”）。

　　冲着“10年返回”付了40多万，怀疑打了水漂

　　据郑女士讲：去年12月31日，她和女儿在“天猫”网站上看到自称“完美家装”的该公司优惠信息，无论从设计、施工、建材，还是家具、窗帘、壁纸、灯具……都能定制。总之从毛坯房到拎包入住，无障碍通达，“一价全包”，更让人心动的是所有价格还能10年返还。

　　母女俩兴冲冲地从嘉定赶到浦东南路1630号“实创整体家装体验馆”。该体验馆共有3层，外观气派，内部展示、布置精致。

　　“选择全屋定制，不仅高效利用空间，还不需要劳心费神到处跑家具、窗帘、灯具店等，重新搭配整体风格，真是太省心省力了！”母女俩非常赞同现场人员介绍，虽然没有带足资金，但体验馆现场提供“易日升金融平台”贷款服务。想想10年后，全部费用全部返回，母女俩当场贷了30万，并立即签订了10年返还协议。 郑女士叹口气说，这只是“完美家装”噩梦的开始。今年3月，设计师胡某去过嘉定毛坯房家中两次，制作了带有吊顶的设计草图，还另收了2万元。5月，郑女士拿到最后版本的设计图纸，可胡某还要她再交16万元，称要改变墙壁位置。7月底，胡某再“出花头”，称要她再付26万元，以便增加吊顶等部位。郑女士感觉不太对头，胡某所有设计图纸包括草图，都标有吊顶等部位，岂有“增加”一说？

　　郑女士向记者展示《实创完美家装销售细则——上海》道：里面暗塞了很多事先不讲清楚的另收费项目，如新建墙体、门洞、隔断等，却用“一价全包”来忽悠客户。

　　郑女士越想越不对劲，就到公司交涉，见不被理睬，她又向潍坊市场监督管理所投诉，监管部门答应于11月27日在所里协调。郑女士当日赶到现场，发现“实创上海公司”根本没来人。

　　在郑女士提供的《浦东新区市场监督管理局申（投）诉调解记录》中，记者看到：“由于被诉人无正当理由缺席，此次调解无法正当进行” 。

　　“我家在嘉定，去一次浦东也不容易，今天打过去5、6个电话，发现一直没有人接听，心里很害怕，40多万会不会就此打了水漂？”说着，郑女士泣不成声……

　　实创上海公司体验馆人去楼空

　　“实创上海公司”究竟发生了什么？ 根据郑女士提供的售后电话号码，记者多次拨打61099586，听筒里传来的都是：“对不起，你所拨打的用户未交电话费”。

　　12月8日下午17时，记者来到浦东南路1630号“SC.CC实创整体家装体验馆”。体验馆门檐下还在闪亮滚动“实创完美家装（经典版）￥98800全屋定制家具搬回家，定制硬装+定制软装+定制家具”等字幕。自动门两侧依然竖着一人多高的“SC实创家装4周年”大幅广告。广告前，停了4辆标记“潍坊”、“治安巡逻”等字样的带警灯的电动自行车。

　　实创上海公司大门均已上锁，现场已无一名公司人员。

　　记者上前，看到自动门上贴着一张A4纸篇幅、由上海鸿浦会务有限公司当天发布的《告知书》，大致内容是“实创上海公司”一系列事件的发生已严重影响整栋大楼的形象及楼内其他租户的正常营业，鸿浦公司解除双方关于浦东南路1630号1-3楼的房屋租赁合同。

　　鸿浦公司张贴《告知书》，宣布解除与实创上海公司关于浦东南路1630号1-3楼的房屋租赁合同。

　　记者进一步发现，出入公司内部的两扇玻璃大门均已上锁，里面坐着多名巡逻队员，现场并无一名公司人员。

　　大楼的保安问记者：你也是来讨装修款的吧？他们已经停业了！

　　记者在门口遇见几位来“讨说法”的消费者。30岁左右的贾先生称，数月前，他和公司签约全屋装修位于张江的两室一厅，自己已付了近10万元，原指望硬、软、家具等装修“一站式”搞定，可装修施工一点眉目都没有。寒风中，大家有的愤恨、有的叹息，更多的是担心。

　　夜幕中，还有消费者陆续前来“讨说法”。

　　市场监管部门证实：实创上海负责人失联，公司已被监控

　　记者在12345市民服务热线中看到，近期有关“实创上海公司”的投诉并不少见。如家住宝山罗店大居的朱先生，通过“东方购物”联系到该公司，合同写明建筑面积120平方米的3室2厅，全屋定制价格16.7万元。朱先生事后发觉很多费用并没在合同中明确，中途频频遭遇对方“加价”。当时已付了9万元的朱先生找到设计师，对方称已离职。经东方购物交涉，“实创上海公司”承诺退款，但须“走流程”，答应10月23日退款，后又保证11月底前退款。记者昨天下午联系朱先生，他气愤地说：根本没有退1分钱！

　　浦东三林孙小姐称，他们建了一个“实创上海公司”微信受害群，成员已多达492人。大家先后找过工商、消保委等部门，目前只能等待。

　　来自全国多家主流媒体的曝光，今年9月实创济南装饰工程公司人去楼空，今年11月实创成都分公司停止营业且拖欠巨额800万。另据国家企业信用信息公示系统显示，实创（陕西）有限公司、实创（成都）有限公司分别于今年6月14日、9月26日被列入“经营异常名录”，原因都是“通过登记的住所或者经营场所无法联系。”记者注意到，上述两公司和“实创上海公司”皆为同一个法定代表人：陈曦。

　　陈曦为法定代表人的实创（陕西）有限公司被列入“经营异常名录”，原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系。”

　　记者12月8日晚联系浦东新区市场监督管理局。有关部门12月9日中午回应，实创家居装饰集团上海装饰有限公司负责人现已失联，市场监管部门已对该企业实施监控，防止其注销、变更。据了解，公安等部门也已介入调查。

　　不要被“返现”等优惠冲昏头脑

　　“实现空间最大利用率、满足家具等个性化需要、格调整体统一……”当下的家装市场，全屋定制火曝异常。尤其是部分商家号称从设计、基础装修、主材到厨房电器、卫生洁具、窗帘等全部款项全额返还，实现顺畅拎包入住，更是吸引了大量无心无力家装的消费者。

　　相比网络电商，上述装修公司基本有地址、有人员，有的还推出富丽堂皇的“体验馆”，可综合上述受害消费者的经历可发现，所谓的返现等优惠往往是“空中楼阁”：

　如返现的前提是消费者在签约时要一次性大比例甚至全额付款。记者在受害人展示的《SC.CC实创整体家装十年返还协议》中就看到：要“按‘整装价款’的100%返现，每次返现10%，累计返还10年，甲方（消费者）需按照合同报价100%交齐全款后即可开工”，这也就意味着必须交齐全款。而一旦“双方签订协议后，如甲方要求退款/退单等行为，本协议作废。甲方需按照家装合同约定支付乙方（实创上海公司）家装合同金额15%的违约金”，并赔偿乙方实际损失”。如此，消费者往往丧失了主动权，何时开工、质量控制、材料好坏，皆难以把关。一旦工程完工遥遥无期，要蒙受大量损失。

　　另外，家装公司为短期内吸引更多资金，“返现”报价一般远高于正常市场价格，且不排除有的装修公司暗中非法集资，“拆东墙补西墙”，用新客户钱为老客户返现。

　　业内人士提醒广大家装消费者不要被所谓优惠、创新等“冲昏头脑”，同时也呼吁职能部门重视家装行业新近暴露出的问题，采取措施，努力加以规范。