12月7日，永旺梦乐城在北京丰台举办了一场别开生面的活动——第一届永旺梦乐城中国待客大赛。永旺梦乐城在日本一直坚持开展模拟待客评选大赛来提高待客质量，今年终于将“待客大赛”引入中国境内，举办了首届比赛。

第一届永旺待客大赛决赛选手合影

第一届永旺梦乐城中国待客大赛由永旺梦乐城和旗下中国境内各购物中心内的专卖店联合展开，全国各地13家购物中心内的约2200家专卖店的全体员工约3万名均为参赛对象。除了充满魅力的设施环境与商品配备之外，开展本次大赛旨在让每一位员工都认识到微笑与问候的重要性，进一步提高员工的待客意识。

选手在比赛中

大赛有26名地区的专卖店店员优秀代表，参加12月7日在永旺梦乐城北京丰台进行的最后角逐。评委通过考核各项待客技能评选出优胜者。平日都是以顾客为主角的店员成为了大赛的主角，来自不同专卖店的选手展示了各个服务行业的待客服务方法，也创造了相互学习与交流的机会，给参赛选手留下了职业生涯的难忘回忆。

比赛中，选手们展示了真诚的笑容和与顾客的沟通技巧，从容应对 “顾客”抛出的难题及突发事件，赢得了评委的一致赞许。最终，比赛评选出的前三等奖，共四名优秀选手将获得前往日本参观学习的机会。参赛选手纷纷表示，通过比赛不仅展示了自己平时待客中积累的经验，也与优秀同行进行了横向交流。未来，他们将把比赛中展示的专业用心的待客的表现继续投注到日常工作中。

 

评委认真点评

在电商风靡的中国市场，永旺梦乐城坚持主张实体购物中心要回归购物的本质。永旺梦乐城以竭诚待客作为初衷,顾客可以面对面与店员真诚交流、沟通，既可以通过色香味和触觉亲身感受商品，也可以体验到优质的服务。日本注重细节的待客之道作为一种文化，许多到过日本的中国游客,都会被服务深深感动。永旺梦乐城希望将对服务的理解传达至中国，注重人与人之间的关系，用最细腻精致的盛情温暖更多的顾客。

 

待客大赛一等奖获得者与颁奖领导合影

永旺梦乐城是日本最大零售业集团“永旺集团”的核心企业，引领着日本购物中心的开发事业。自2008年在北京开设中国第1家购物中心以来，截至16年11月底已经在中国多个地区通过开设了13家大型购物中心。永旺梦乐城旨在为人们创造幸福生活，并为振兴当地经济、提高社区文化品质贡献自己的力量。

 

第一届永旺梦乐城中国待客大赛海报